●目標は数値化して挑戦しやすくする
まず明確であることが必要です。
スローガンやモットーのように観念的または抽象的な表現だと、具体的な達成方法が分かりにくいし、達成度を評価するのも難しくなります。
たとえば「英語を上達」するではなく、「年度内でＴＯＥＩＣを１００点アップする」とか、です。
このように数値で目標が示されれば、ゴールが明らかなので、達成する方法が考えやすくなるし、メンバーの士気も高まります。
●「定性的目標」は具体的な表現に
たとえば「顧客第一主義を目指す」だけでは分かりにくくても、次のようなサブ目標をつけると、具体的な内容が分かるようになります。
・顧客との約束は必ず守る
・顧客からの問い合わせは３日以内に答える
などなど。
●目標管理に役立つＰＤＣＡという技術
Ｐ＝プラン
Ｄ＝ドゥ
Ｃ＝チェック
Ａ＝アクション
★プラン（目的・目標の設定、計画の立案）
↓
★ドゥ（目的の達成、計画実行）
↓
★チェック（点検、監視、測定）
↓
★アクション（報告、対策、見直し）
↓
★プラン
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